Instrucciones:
1. Investiga los indicadores
cuantitativos y cualitativos más utilizados para las actividades realizadas en
un proyecto estratégico de exportación y elabora un documento. Puedes apoyarte
en la revisión de los contenidos nucleares o en las fuentes de información
recomendadas.
Indicadores de Desempeño
Se refiere a los
efectos que puedan tener en el mercado global. Conducen a cambios en la
empresa, estos indicadores se les denomina líder porque se orientan e impulsan
a resultados finales dentro de las organizaciones. Se obtiene información de
cómo se hace el trabajo de momento a momento y muestran pasos a seguir día a
día.
ü De entrada
ü Internos
ü Predictivos
ü Dinámicos
ü Casuales
ü Prospectivos
ü Independientes
Indicadores de resultados
Son aquellos que nos permitirán
realizar ajustes en las actividades de forma inmediata. éstos miran al pasado,
sobre todo serán de tipo histórico y se conocen como los de resultado, reflejan
resultados de decisiones pasadas, generalmente no son claros para el personal
operativo y nadie se siente responsable por el resultado.
ü De salida
ü Externos
ü Reactivos
ü Estáticos
ü De efecto
ü Retrospectivos
ü Dependientes
Indicadores de liquidez.
Se miden de la
siguiente forma:
Razón corriente será
igual al activo corriente entre el pasivo corriente.
Prueba ácida es igual
al activo corriente, menos los inventarios, entre el pasivo.
Capital de trabajo es
igual al activo corriente menos el pasivo corriente.
Indicadores de endeudamiento.
Nivel de endeudamiento
será igual al total del pasivo con terceros entre el activo total.
Endeudamiento
financiero es igual a las obligaciones financieras entre las ventas netas.
Indicadores de actividad.
Rotación de
inventarios igual a costo de ventas entre inventarios.
Indicadores de rentabilidad.
Utilidad bruta igual a
la utilidad bruta entre las ventas.
Rendimiento del activo
total: igual a utilidad neta entre el activo total bruto.
Indicadores de apalancamiento
o Leverage
Leverage total es
igual al pasivo total con terceros entre el patrimonio.
Leverage corto plazo
es igual al total pasivo corriente entre el patrimonio.
2. Desarrolla, apoyado en una
gráfica de GANTT, la calendarización de todas las actividades de tu producto a
exportar y determina los indicadores a evaluar por lo menos de tres
actividades, asimismo, otorgarle el tiempo en el que se deberá efectuar cada actividad.
Argumenta tu respuesta.
Indicador de Rentabilidad
Medir la rentabilidad
del producto en años anteriores, para buscar áreas de oportunidad en la estrategia
de venta al mercado chileno. También, nos permitirá visualizar la utilidad y
proyectar ventar para el próximo año, ayudándonos a calcular el precio unitario
del producto y sus posibles porcentajes de margen. se medirá al final de cada trimestre.
Índice de satisfacción de
clientes
Se buscará utilizar la
herramienta CRM, que nos ayudará a crear una base de datos con información de clientes
en Chile, para medir la lealtad del cliente, conocer cuan satisfecho esta,
satisfacción y estrechar la relación con el cliente. Nuestras encuestas nos permitirán conocer sus
experiencias de compra, la calidad de la presentación de nuestro mezcal Benevá,
apoyando así los procesos productivos y a ventas para identificar áreas de
oportunidad. este indicador se llevara a cabo de forma mensual.
Medición de tiempos de
entrega del canal de distribución.
Este indicador nos
ayudará a evaluar nuestro proceso logístico, la empresa transportista y la
eficiencia del agente aduanal, para mantener o reemplazar alguno de ellos. este indicador se llevará a cabo mensualmente.
Referencias y Bibliografía
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