Act. 4. Técnicas de Negocio.

Actividad 4. Técnicas de negocio

Instrucciones:

1. Revisar las características, etapas y utilidad de las técnicas de diagnóstico y del análisis de ciclo de vida, en el material del contenido nuclear.

2. Identificar cómo impactan las técnicas de diagnóstico en el desarrollo del plan estratégico de mercadotecnia.

Su principal objetivo es obtener información confiable y objetiva para la toma de decisiones. Contribuye a obtener información confiable y objetiva de la situación que guarda el estado de la empresa o producto, permite diseñar estrategias de ventaja competitiva, coadyuva a mantener la empresa estable en una situación de crisis, y orientan el plan estratégico de mercadotecnia para impulsar el crecimiento de la empresa.

3. De la empresa que utilizaste en la actividad anterior, identifica los diferentes productos que maneja. Argumenta en un documento a qué categoría de la matriz BCG corresponde.

Los productos Coca Cola FEMSA son muchos y variados, y para el propósito de este ejercicio, podemos ubicar a la Coca-Cola Zero como un producto Estrella, lo que quiere decir que el producto es lo mejor del mercado, produce muchas ganancias, y el consumidor cada vez lo pide más y más, indicando esto que la empresa debe seguir invirtiendo en el producto.

Coca-Cola clásica como un Vaca, representando un producto que es muy bueno, crece por si solo y el público clama por él, su secreto es el sabor, supera a todos los demás de la misma marca y del mercado.

En el tercer cuadrante, del signo de interrogación, podemos ubicar a Sprite. El producto es bueno, se mantiene en el mercado, el consumidor lo compra como alternativa, pero no se vende mucho.

Finalmente, en el cuadrante del Perro, podemos colocar a la Coca-Cola Light. Este producto no tiene mucha aceptación en el mercado y puede ser desplazado fácilmente hasta desaparecer.

4. Identifica en qué opción de crecimiento del análisis Ansoff se encuentra la empresa. Argumenta tu respuesta.

Penetración de mercado. Coca Cola ha sido capaz de alcanzar posicionarse en el mercado de bebidas gaseosas. Por ejemplo, esta compañía logró asociarse con la navidad, lo cual trae como consecuencia un aumento en el consumo de esta bebida durante esas fechas festivas.

Desarrollo de Productos: Se busca el crecimiento mediante la venta de su producto modificado o nuevos productos y dirigirlos hacia los mismos segmentos. Por ejemplo, Coca Cola lanzó a la venta la gaseosa Coke Cherry en el año de 1985, la cual se logró inventar agregando a los ingredientes un jarabe con sabor a cereza y lo distribuyeron en los distintos supermercados generando un éxito en ventas durante dicho periodo.

Desarrollo de Mercados: En este caso se busca alcanzar el crecimiento mediante el desarrollo de sus productos actuales y dirigirlos hacia nuevos mercados. Coca Cola logró ingresar su producto hacia nuevas direcciones, cuando lanzó a la venta la bebida Coca Cola Zero en el año de 2005, con un concepto diferente a la bebida Coke Dieta, el cual aseguraba no contener calorías y era consumido generalmente por las mujeres. Coca Cola, al percatarse de esto diseñó un nuevo modelo de envase (Coca Cola Zero) para atraer a clientes masculinos, ofreciendo a su vez cero calorías en la bebida.

Diversificación: Consiste en generar crecimiento a la compañía mediante la creación de nuevos productos y dirigirlos hacia nuevos segmentos. Coca Cola invirtió una gran cantidad de dólares para poder adquirir Glaceau y su marca saludable (Vitaminwater). La compañía tomó esta decisión al notar un ligero descenso en las ventas de su producto. Por ello, en esa época decidió ingresar al sector de bebidas saludables.

5. Elabora una matriz FODA de la empresa donde identifiques mínimo dos aspectos de cada componente de la matriz.

Fortalezas.

·         Es la empresa de bebidas no alcohólicas más grande del mundo. Sirve 1.9 billones de los 59 billones de bebidas de todo tipo que se consumen a diario en todo el mundo, lo cual equivale al 3.2%. La empresa posee, distribuye y vende más de 600 marcas no alcohólicas en más de 200 países.

·         Posee y distribuye más de 600 marcas diferentes, convirtiendo su portafolio de bebidas en el más extenso de toda la industria. La compañía ofrece bebidas para todos los gustos en 7 categorías de bebidas, que son Bebidas carbonatadas, Agua pura embotellada, Jugos y zumos naturales, Bebidas para hacer deporte, Té y café, Bebidas y shots energéticos, Bebidas alternativas.

·         Coca-Cola está presente en más de 200 países alrededor del mundo. Lo más probable es que en cualquier país a donde uno vaya, encontraremos Coca-Cola presente en ese mercado. Esta vasta presencia global ha contribuido a hacer de la marca un verdadero gigante.

·         Lealtad de los consumidores. Con productos tan fuertes, es natural que Coca-Cola cuente con gran lealtad por parte de sus consumidores. Productos como Coca-Cola, Fanta y Sprite tienen muchos seguidores y la gente prefiere estas bebidas a las alternativas. El buen sabor de sus productos hace que encontrar sustitutos sea difícil para los consumidores.

·         Red de distribución. Coca-Cola tiene la mayor red de distribución en el mundo debido a la demanda del mercado por sus productos. Y gracias a esta exitosa red de distribución, Coca-Cola ha sido capaz de liderar con una gran participación de mercado.

Debilidades.

·         Pobre diversificación de productos. Mientras que Coca-Cola se ha enfocado en un gran portafolio de bebidas, Pepsi ha realizado una jugada inteligente y se ha diversificado entrando en el segmento de snacks.

·         Dependencia en bebidas poco saludables. Si usted mira las noticias, ya sabe que la obesidad es un gran problema que afecta a mucha gente en la actualidad. El entorno de negocios está cambiando y las personas están tomando medidas para luchar contra la obesidad. Las bebidas carbonatadas son una de las principales fuentes de ingesta de calorías y Coca-Cola es el fabricante más grande de bebidas carbonatadas.

·         Mala administración de aguas. Coca-Cola ha tenido problemas en el pasado debido a problemas relacionados con la administración del agua. Varios grupos han demandado a la compañía por su gran consumo de agua incluso en regiones donde este vital líquido escasea.

Oportunidades.

·         La diversificación en los mercados de salud y comida mejorará la oferta de Coca-Cola. Esto además asegurará que la compañía obtenga mejores ingresos por parte de clientes existentes al realizar ventas cruzadas de sus productos. La cadena de suministros que distribuye sus bebidas también puede distribuir snacks, por lo que los costos de distribución podrían diluirse aún más.

·         Aunque las naciones desarrolladas tienen una gran presencia de Coca-Cola, estos países están cambiando lentamente sus hábitos de consumo hacia bebidas más saludables. Sin embargo, muchos países en vías de desarrollo todavía se introducen en la delicia de las bebidas carbonatadas. En países super poblados como India que tienen un verano muy cálido, el consumo de bebidas frías se duplica durante el verano. Por lo tanto, el mayor consumo en los países en desarrollo puede ser una gran oportunidad para Coca-Cola.

·         Con la higiene convirtiéndose en un factor cada vez más importante en el consumo de agua, el agua embotellada ha encontrado la forma de entrar en la mente de los consumidores. Coca-Cola es uno de los líderes en el segmento de agua pura embotellada a través de sus marcas Dasani y Glaceau.

Amenazas.

Competencia con Pepsi. Pepsi es una espina en la piel de Coca-Cola. Coca-Cola podría haberse convertido en el único gran jugador y líder del mercado de no haber sido por Pepsi. La competencia entre estas dos marcas es inmensa y Pepsi no se dará por vencida fácilmente.

Competidores indirectos. Las cadenas de café como Starbucks, Tim Hortons y Costa Coffee están en ascenso. Estas cadenas ofrecen una competencia saludable a las bebidas carbonatadas de Coca-Cola, al igual que bebidas saludables como los jugos Tropicana y Real y bebidas energéticas como Red Bull y Gatorade roban indirectamente una porción cada vez más grande del mercado.

Abastecimiento de materias primas. El agua es la única amenaza para Coca-Cola, pues se está volviendo cada vez más escasa. Con el cambio climático, regiones enteras en varios países enfrentan escasez de agua, y tarde o temprano alguien señalará a las empresas productoras de bebidas.

6. Determina en qué etapa del ciclo de vida se encuentra el o los productos que oferta la empresa.

Fuente: https://ignaciomesoneroromanos.wordpress.com

Desarrollo: La Coca Cola fue creada en 1886, como un medicamento en jarabe que aliviaba el dolor de cabeza y las náuseas. La bebida refrescante surgió accidentalmente cuando por casualidad se mezcló con agua carbonatada y se vendió como remedio para la sed.

Introducción: Debido el éxito de esta nueva bebida, se comenzó a comercializar el producto por todos los Estados Unidos. La empresa Coca-Cola confió las ventas a Asa Griggs Candler por 23.300 dólares, cuyas estrategias de Marketing hicieron de la Coca-Cola una de las más consumidas del sigo XX y del XXI. Con el fin de introducir la marca en el mercado se utilizó el modelo AIDA, basándose en los factores psicológicos del cliente en el momento en que se dispone a comprar un producto. AIDA corresponde a las siglas de atención, interés, deseo y acción (Lewis, 1898).

Crecimiento: En esta etapa Coca Cola comienza a ser una marca de reconocido prestigio a nivel internacional y sus ventas aumentan poco a poco en todos los Estados Unidos y a nivel global. A finales de siglo, la marca llegaría a países como Turquía, China, Japón, etc.

Madurez: En la actualidad Coca Cola es una marca reconocida y posicionada a nivel global, y es que sus bebidas se venden en alrededor de 205 países. La empresa mantiene el volumen de sus ventas gracias a sus continuas campañas de marketing y publicidad, que se caracterizan por rebosar de innovación, imaginación, originalidad, etc.. El objetivo es mantenerse en la mente de los consumidores y ganar la aceptación y preferencia de las nuevas generaciones.

Declive: A pesar de la crisis a escala global que ha experimentado la economía, podemos decir que Coca Cola, si bien se ha visto obligada a reducir plantilla y cerrar fábricas, no conoce la etapa de declive, pues se trata de un producto tan asentado en nuestras vidas, que difícilmente dejara de formar parte de la vida de millones de personas en el mundo

7. Responde la siguiente pregunta: ¿Qué utilidad tiene para la empresa aplicar técnicas de diagnóstico?

Permite ver la posición dentro del mercado, tanto de la empresa como de sus diferentes productos. Nos permite hacer un análisis minucioso para determinar si debemos o no invertir en la promoción de nuevos productos, o si tenemos que innovar y lanzar nuevos, o incluso, descontinuar aquellos que son un lastre para la empresa.